一提起KPI，大伙儿脑中马上会联想到“考核”二字。
用KPI，考核和管理员工。
大伙儿很容易把KPI相当于销售业绩和考核。
但其实不是的。
KPI被误解了。
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到底什么是KPI？
KPI，英文是Key Performance Indicator，中文是：关键绩效指标。
KPI的关键，是Indicator（表针，指标值）。
在现实世界中，路牌，叫Indicator。引路使用的。
在高速路上驾车，速度限制80的标志，是Indicator。
Indicator，便是标示在某个地方，他们的个人行为应当合乎怎么样的技术标准。
又比如，一辆车里的车内仪表盘。
你一脚油门踩下，你了解毫无疑问加快了，但是具体加进多少了，你永远不知道。
你并不知道自己这脚油门踏板，究竟对这个车形成了什么影响。
请相信车内仪表盘，速度限制80，你车速显示到100，这时候你了解：
该松一松油门踏板了。
要是没有这一车内仪表盘，大家是很难知道自己这脚踩下多种，什么时候该踩，什么时候该松的。
Indicator，就是让你了解你在哪儿，了解你做一个动作以后结论究竟是什么，又该做何反映。
了解这件事情，在这里，我应该做什么。有些什么标准。
这种，通通叫Indicator。
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那，指标值的意义是什么？
健身的人，很有可能了解一个指标值，叫BMI。
BMI，Body Mass Index，又叫Body Mass Indicator。是世界各国常见的考量身体瘦胖水平，及其是不是健康的一个标准。
怎么计算的啊？
用重量（kg），除于个子（m）的平方米。
我算完之后，在左侧这一地区。
我认为，恩，还是有点长胖了。
拥有BMI，看到这张图以后，我就知道了一件事，我自己的身型归属于一个怎么样的区段。
我就是胖，或是瘦，大概知道了。
但在BMI创造发明以前，你可能根本不知道怎么来衡量一个人是否身型过胖。
一样150斤，是胖是瘦，人体身型是不是身心健康，放到1.5米和2米的人身上，完全不一样。
因此，BMI是Indicator。
你在哪个区间，要往哪一个区段走，想胖或是我要瘦，这是你的挑选。
但最先，你必须要了解。
了解你在哪里，处在怎么样的部位。
“了解”，便是Indicator的意义所在，而非考核。
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我们了解Indicator以后，还需要知道它身后想达成的总体目标究竟是什么。
究竟你看看BMI时，你目的和意义？
你不是为了BMI而活，你的目标，是身型身心健康；
而BMI，仅仅身型健康的Indicator。
你通过看BMI这一指标值，来告知自己是不是归属于身心健康状态。
一样大道理，血压值，都是Indicator。
大家看这张表，那张表有人类发明出的，来衡量一个人的血压值，心脑血管健康的。
我们做常规体检时，一般会告诉你，140/90是血压偏高的阀值。
近义，收宿压不超过140，收缩压不超过90。
倘若你测完血压值，所得到的数字是120/80，祝贺你了，在正常范围之内。
假如你测出来，是160/90，那得注意了。
可是，160/90，你关心的可以说是这个数字吗？
不是的。你真正关心的是，身心健康。
心脑血管健康，是目地；
而血压值，仅仅心脑血管健康的Indicator。
万一你收宿压在139呢？139和140又有多大区别呢？
140就紧张，139也不焦虑不安吗？
因此，不要把数据看得太重，真真正正应当看的是，心脑血管健康。
这才是真正你身后真正想达成的总体目标。
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我们用Indicator看来，但不要用它来考核。
140/90，是人类发明出的，但这个创造发明，反倒让很多人对健康形成了误会。
把它当成考核了。
一旦数据在140/90下列，便是好员工，一旦超出，就要被消灭了。
这是不对的。
就像你了解BMI这一指标值后，你能考量了，但未必会用它来考核。
为何？
由于，有些时候，你“看”的形式会出现问题。
2017年11月13日，国外心脏疾病管理方法学好，彻底改变了血压高。
在他们看来，考量血压值健康的那条线，不该在140/90，反而是130/80。
也就意味着，到年末，企业换了新的考核规范。
这条线往下调了。
你知道这增添了哪些结果吗？
高血压人群，马上得多14%。
全世界1亿多人，在一夜之间，患上血压高。
这群人，她们前一天晚上果然还是血压高，第二天早上醒来发觉，了不得，我血压高了。
但是，他的身体状况，在这里一夜之间没有发生过任何转变啊。
他真正意义上的总体目标没变化，只不过是考核它的方法发生变化。
KPI的价值没有变，可是考核的结果发生变化。
所以有时候，难题并不是存在于KPI上，而是你不正确的拿到了一些“基准线”去考核职工。
KPI就是用来标示业绩的，但未必一定是合适用于考核的。
一定记牢，指标值，它并不等于考核。
对于用什么样的KPI来考核？
要针对不同的业务情况看来。
就公司而言，收益，盈利，一切一个数字，它们是极为重要的Indicator，但不是你的目标。
企业的健康快乐成长，才是真正的总体目标。
你需要为身心健康，寻找时下最合适的Indicator。
对于时下，最主要的是收益，收入的增长速度，盈利，或是毛利率，这是你的挑选。
而收入多少、盈利是多少算健康？
这就是你应用Indicator的方法。
记牢，不一定。
但是你需要知道怎么看来。
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那，怎么来找到你的Indicator？
如何看来你业务流程？
我举例说明。
假设你是一家货运公司，您有货车，雇了一些驾驶员，承揽很多客户，要将货运物流往不一样大城市。
你需要用什么Indicator看来你物流成本？
你思索这个问题的全过程，其实是在思索，怎样去看你的生意，从哪些层面看来。
例如，卡车价格，是物流成本里至关重要的构成部分。
一辆卡车，有它的使用期，这一耗损在一定时间内会分摊到物流成本里的。
但，那不是唯一的Indicator。
也有油钱。
油钱与你运输的里程数、载货量，立即相对高度有关。
油钱，只需运送就发生。不运送也不产生。
可是，你的公司究竟总共有多久要在运输的呢？这个数字你也得了解。
也有，司机的薪水。
这乃至占很大一部分。
一辆卡车要运一批货到另一个城市，一般可能得配2个驾驶员。两人得轮流换班倒。
工资成本要算两份。加上用餐、酒店住宿成本。
也有，高速路高速过路费，驾驶员外流（赔付成本费），卡车保养费用，这些。
在那么多成本费里边，你打算用哪个看来你物流成本？
说关键，都很重要。
但是不能要看啊，到底哪个最关键？
都重要，那怎么把它们都放到一起呢？
这其实也说明，真真正正来衡量一辆卡车物流成本的指标，在真实世界正中间实际上是不存在的。
这一指标值只有我们创造出去。
许多的KPI都是被创造出来的，从财务报告上看不见。
最终你需要找到一个东西来，请问什么能标示你业务流程？
如果你认为物流成本至关重要，那什么能标示它？
正确答案是：吨公里成本费。
便是货车一吨一公里，大约成本。
把一吨的货物，往前开一公里，成本费是多少钱。
卡车运输企业考量物流成本，那一个最终的KPI，不应该是刚才说的这些数据，反而是吨公里成本费。
但是你发觉，吨公里成本费，在你的财务报告里是没有的。而且在一切一张表格里也没有。这也是计算出来的。
而只有这个数字，才可以标示你作为一家卡车运输企业的核心竞争力。
假如你吨公里成本费比别人低，你在市场中就更有核心竞争力。
货车的吨公里成本费应该是0.34元/吨公里。
跟铁路线、国际海运对比呢?
铁路是0.15元，国际海运是0.03元。
如果你真的要将货从我国运往国外，在时间没有要求的情形下，应当选国际海运。
但货车更具及时性。水道整体运转的时效性很慢。国际空运成本又太高。
这个数字不但反映了你竞争能力，也能让你了解，你在市场中处在怎么样的部位。随后，标示业务流程和行为。
斯堪尼亚，一家卡车公司，它中国战略核心监事会主席何墨池，说过一句话：
大家制造的并不是货车，我们只生产制造一种东西，叫：吨公里。
当一个CEO能这样去理解它的买卖时，你了解，他真的懂这个行业。
最后的话
做为管理人员，一定要学会用KPI看来你的目标。
油门踏板踩下，是姿势，踩得多踩减少了，你需要“了解”你这个行为。
“了解”有两个实际意义，标示业务流程，和标示个人行为。
要是没有这一KPI，没有这个指标值，你也就不知道什么时候要松一松油门踏板，何时要踩一踩。
假如你临时不知道该如何设“线”，你未必要“考核”，但是你至少得“了解”。
了解车的速度、转速比、水的温度、剩余油。
这才是真正的KPI。
可是，记牢Indicator不就是用来考核的，就是用来标示的。
标示的功效，远大于考核的功效。
它用于标示那一个，你真正的不能衡量的总体目标，如何变成可看的英语数据，及其数据和目标相互关系。
而选择用什么作为Indicator，则展现了管理人员的智慧。
时下最主要的是看收益，收入的增长速度，盈利，或是毛利率，这是你的挑选。
而设定收入多少、盈利是多少算健康这一条“线”，也考验你应用Indicator的聪慧。
由于，这都是不一定的。
你只有找到适宜的KPI，你才会看明白你的买卖。
Indicator指示转变，看Indicator转变的形式，对Indicator转变的控制，界定了你的商业数据分析水平。
祝，找到你的Indicator，达成所愿。
祝愿。
